Verbockt und Verbloggt

Payback, Happy Digits, Miles & More, DeutschlandCard usw. Die Liste der Rabattsysteme könnte fast endlos fortgeführt werden. Meist erhält der Kunde pro Euro des erzielten Umsatzes eine Gutschrift in Höhe von 1 Cent – was 1% Rabatt entspricht. Doch nur selten wir der Einkauf in echtes Geld “versilbert”. In den allermeisten Fällen sammelt der Kunde schnöde Punkte, von welchen er ab einer gewissen Punktezahl sich tolle Prämien leisten kann. Doch nicht einmal diese Prämien gibts umsonst. Meist darf man dabei noch 10 oder 20 Euro drauf legen – die Selbstbeteiligung quasi.

Mit Sammelkarten oder Rabattmarken kann man – streng genommen – nichts sparen. Am Ende “gewinnt” immer das Unternehmen. Zum einen entpuppen sich viele Rabattkarten als Nullgeschäft oder der Kunde zahlt bei den wertvollen(?) Prämien noch drauf, zum anderen gewinnen die Unternehmen viele wichtige Daten über das Einkaufsverhalten, den Umsatz und die Vorlieben.

Der Motorrad-Ausstatter LOUIS hat auch solch eine Rabattkarte im Angebot: die Louis FunCard. Lustig an der FunCard ist eigentlich nur der Name. Denn wie gesammelt und “ausgezahlt” wird, grenzt bereits an perfide Mathematik.Jeder Neukunde beginnt mit der Louis FunCard in Silber. Pro 1 Euro bekommt man dabei 3 Punkte gut geschrieben. Wer über 5000 Punkte kommt, erhält die FunCard Premium Gold. Mit dieser erhält man beim Einkauf pro jeden Euro 6 Punkte aufs eigene Sammelkonto. Und wer es gar über 10000 Punkte schafft, der bekommt die FunCard Premium Platin, mit der man dann 8 Punkte pro erzieltem Euro Umsatz gut geschrieben bekommt. Soweit noch alles verstanden? Der komplizierte Teil kommt nämlich erst.
Jeder Punkt entspricht einen vorerst theoretischen Wert von 0,01 EUR. Denn die Punkte sind beim Sammeln erst einmal wertlos. Hat man nun über 1000 Punkte angesammelt, informiert einen Louis pro Halbjahr über den aktuellen Punktestand und wandelt die Punkte in einzulösendes Guthaben um. Aus bspw. 1500 Punkten wird somit eine Gutschrift von 15 Euro. Der Punktestand des Sammelkontos wird dabei auf Null Punkte gesetzt.
Für die Gutschrift hat man nun allerdings nur 6 Monate Zeit, diese bei einem der nächsten Einkäufe (ob im Internet oder im Ladengeschäft) einzulösen. Nach diesen 6 Monaten verfällt das Guthaben unwiderruflich.
Wer mit seiner FunCard nun innerhalb der halbjährlichen Abrechnung nicht auf über 1000 Punkte kommt, wird von Louis nicht angeschrieben und erhält damit auch keinen ‘Kontoauszug’. Die bis dahin angesammelten Punkte verfallen nicht. Erst wenn man wieder über 1000 Punkte gelangt, beginnt die Umwandlung von Punkten in Guthaben von neuem.

Ob das Sammeln von Punkten da noch Spaß macht? Natürlich. Die Kunden sind ganz wild darauf, jeden noch so kleinen Einkauf anrechnen zu lassen. Und seien es nur 30 Punkte; entspricht einer späteren Ersparnis von 30 Cent, sofern die Punkte umgewandelt und der Kunde dann auch innerhalb der nächsten 6 Monate einen Einkauf tätigt. Dass die wenigsten dabei wohl die vielen Fallstricke erkennen, ist vorhersehbar. Denn schließlich ist der Mensch – und ganz speziell der Mann – ein Jäger und Sammler. Und wenn es um Punkte sammeln geht, wird der Speichelfluss angeregt, die Handinnenflächen beginnen feucht zu werden und
das Gehirn aktiviert stellenweise eine Art Notfallprogramm. Und ein Guthaben lässt man schon gleich zweimal nicht verfallen. Das Ansammeln der Punkte war schließlich schon schwer genug. Braucht man im entsprechenden Moment nichts Konkretes fürs Motorrad, kauft man eben irgend einen Tinnef aus dem Louis-Sortiment. Davon hat es bei Louis mittlerweile reichlich.