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DHL-Packstation: die Problem-Station

Viele Dienstleistungsunternehmen lagern den Service aus und lassen den Kunden die Arbeit machen. Ein Paradebeispiel ist die DHL-Packstation. Offenbar hat man die Bedienbarkeit nicht in allen Altersklassen getestet. Doch wen interessieren schon die Probleme der Kunden. ... Weiterlesen