Komplett verbockte Liste: "Kunde"
Ist Marcell D’Avis bei 1&1 nun wichtig oder nicht?
Mittlerweile gibt es bereits den zweiten TV-Spot mit Marcell D’Avis, dem Leiter für Kundenzufriedenheit bei 1&1. Im zweiten Spot schmunzelt er (wieder) freundlich in die Kamera und erzählt etwas davon, wie kundenfreundlich 1&1 nun sei. “Wenn etwas bei Ihnen nicht funktioniert, kommen wir sogar persönlich vorbei.” Und wie im konkreten(!?) Fall in dem TV-Spot zögert (weiterlesen)
eKomi – garantiert nur die besten Kundenbewertungen
Wer einen Internetshop betreibt, hat viele Probleme. Die rechtliche Lage – zu Impressum, Datenschutz, Widerruf, etc. – ist ständig zu prüfen und anzupassen. Daneben muss man sich um Reklamationen kümmern und nebenbei noch dafür sorgen, dass der Kundenstamm eher größer als kleiner wird. Wie bei jedem herkömmlichen Shop gilt auch im Internet der Grundsatz der (weiterlesen)
Wenn Kunden zum Störfaktor werden
Bei E-Plus brennt gerade etwas die Luft. Der Mobilfunkanbieter kündigt derzeit reihenweise Verträge von Base-Kunden, welche angeblich das Netz über Gebühr beansprucht haben. Laut AGB steht dies E-Plus zu, denn dort steht geschrieben, dass man das Netz bzw. den Netzverkehr weder stören noch verändern oder gar beschädigen darf. Nun, viele haben sich die Base-Flatrate fürs (weiterlesen)
