Verbockt und Verbloggt

QVC, das ist dieser Shopping-Sender, welcher 24 Stunden live aus den Düsseldorfer Rhein-Studios sendet. Im Jahr 2006 erzielte das deutsche Unternehmen einen Umsatz von 650 Millionen Euro. Der deutsche Ableger von QVC behauptet zu recht von sich, dass man Marktführer im Bereich Homeshopping ist. QVC ist eine Abkürzung und steht für Quality, Value und Convenience (Qualität, Wert und Bequemlichkeit). Von den über 4,5 Millionen Kunden sind übrigens 2/3 weiblich und älter als 50 Jahre.
In Umfragen gaben die Kunden zu über 90% an, dass sie mit dem Service von QVC sehr zu zufrieden sind. Dies darf dennoch nicht darüber hinweg täuschen, dass die Kunden hierfür einen verdammt hohen Preis bezahlen. Die bei QVC angepriesenen Produkte sind fast immer bis zu 30% teurer als auf dem freien Markt. Doch die Käuferschicht ist sich dieses Umstandes meist gar nicht bewusst. Denn der Verbraucher wird regelrecht beblendet mit markigen Preisreduzierung wie “Einführungspreis”, “Nur-Einmal-Angebot” oder “Angebot des Tages”.

Konkret geht es um Haushaltsgeräte, da hier – wie auch bei Technikartikeln – die Preisunterschiede zum freien Markt am gravierendsten sind. Der Kunde bzw. Zuseher wird bewusst im Unklaren gelassen, um welches Produkt es sich genau handelt. Die ausführliche Produktkennzeichnung wird so gut wie nie erwähnt. Für viele Verbraucher mag dies unwichtig sein, doch einen exakten Preisvergleich macht dies umso schwieriger.
Erstes Beispiel ist ein Geschirrspüler aus dem Hause Bauknecht. Das Modell heißt “Bauknecht GSF 80 Power“. Bei QVC kostet das Gerät 641 Euro zusätzlich 19 Euro für den Versand (gesamt 660 Euro).

Auf einer unabhängigen Preisvergleichsseite im Internet findet sich das selbe Produkt für 505 Euro zzgl. 57 Euro, macht einen Gesamtpreis von 562 Euro. Zum QVC-Preis ist dies eine Preisersparnis von 17 Prozent.

Das nächste Produkt ist eine Waschmaschine von Hoover, das Modell “Vision HD 641“. Bei QVC gibt es die Waschmaschine zum Einführungspreis von 549 Euro zzgl. 19 Euro Versand (gesamt 568 Euro).
Wie sensationell teuer der Einführungspreis ist, zeigt ein Vergleich mit Neckermann, wo es die selbe Waschmaschine für günstige 429 Euro zusätzlich 14 Euro Versand (gesamt 443 Euro). Zum QVC-Einführungspreis macht dies eine Preisersparnis von 28 Prozent.

Der normalerweise ausgewiesene QVC-Preis ist stets ein Fantasiepreis, um den Kunden die sensationellen Ersparnisse zu suggerieren. Dass es hingegen stets noch um einiges günstiger geht, muss jeder Kunde schon selbst für sich heraus finden. Bei bekannten und gängigen Produkten ist ein Preisvergleich stets möglich. Unmöglich wird es dann bei Produkten, welche exklusiv über den Shopping-Sender verscherbelt werden. QVC führt die deutsche “Geiz-ist-geil”-Mentalität mit den vorgegaukelten Sparpreisen ad absurdum. Und offensichtlich lassen sich die QVC-Kunden von solchen primitiven Verkaufstricks auch gern blenden. Die schöne neue Welt des Homeshoppings.